📌 Будь ласка, оглядайте замовлення при отриманні!

Обов'язково перевірте цілісність упаковки та сам товар безпосередньо у відділенні або в присутності кур'єра. Якщо ви виявили будь-які пошкодження, одразу повідомте про це представника поштової служби та складіть офіційний акт.

Наявність цього акту — це наш із вами підстраховок. Навіть якщо пошта відмовить у відшкодуванні, ми матимемо зафіксований факт дефекту і зможемо оформити для вас повернення коштів або обмін. Без огляду при отриманні, на жаль, претензії щодо пошкоджень не приймаються.

🔄 Умови обміну та повернення

Ви можете повернути або обміняти товар згідно із Законом «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту купівлі. Для цього переконайтеся, будь ласка, що:

  • Не порушена цілісність упаковки: не знята захисна плівка, збереглися заводські маркування, пломби, ярлики та етикетки.

  • Товар належної якості: немає слідів використання, подряпин, сколів чи потертостей.

  • Комплектація повна: збережено всі компоненти гри.

⚠️ Поверненню не підлягають:

  • Друковані видання: Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», друковані книги належної якості обміну та поверненню не підлягають.
  • Електронні товари: Цифрові продукти (зокрема електронні книги) неможливо повернути або обміняти. Після оплати замовлення, що містить електронні товари, скасувати його вже не можна, оскільки доступ до файлів надається автоматично.

📱 Будь ласка, зв'яжіться з нами перед відправкою повернення!

Перед тим як надсилати товар назад, обов'язково зв'яжіться з менеджером нашого магазину, щоб узгодити всі деталі повернення.

Після узгодження умов повернення відправте товар на відділення Нової пошти №15 (м. Київ, вул. Берковецька, 6).

❗Важливо: У разі повернення або обміну товару всі транспортні витрати оплачує покупець.